Política de devoluciones
Nuestra política de devoluciones se rige por las leyes y regulaciones vigentes en el Estado español, garantizando tus derechos como consumidor. De acuerdo con la legislación actual, tienes derecho a realizar devoluciones en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto, siempre y cuando el artículo se encuentre en perfecto estado y con todas las etiquetas originales.
Productos Personalizados
Lamentamos informar que no podemos aceptar devoluciones de productos personalizados. Esto incluye cualquier artículo que haya sido modificado de acuerdo con tus especificaciones, como productos grabados, bordados o adaptados de alguna manera única para tu mascota.
Proceso de Reembolso
Una vez que hayamos recibido y procesado tu devolución, te reembolsaremos el importe correspondiente utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra. El reembolso se realizará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la solicitud de devolución.
Contacto y Asistencia
Si necesitas iniciar un proceso de devolución o tienes alguna pregunta sobre nuestra política, por favor, contáctanos a través de info@conalmagolden.com. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible.
En Con Alma Golden, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes, tanto humanos como peludos. Queremos que tu experiencia de compra sea perfecta, y entendemos que en ocasiones puedas necesitar realizar devoluciones o cambios. A continuación, te proporcionamos información detallada sobre nuestra política de devoluciones:
Consumibles
Antes de realizar tu compra, te invitamos a consultar con nuestro equipo, ten en cuenta que una vez abierto el producto no habrá opción de devolución.
Gastos de Envío y Devolución
Los gastos asociados tanto al retorno del producto a nuestras instalaciones como al envío del nuevo producto que lo sustituye serán responsabilidad del comprador.
Los gastos asociados tanto al retorno del producto a nuestras instalaciones como al envío del nuevo producto que lo sustituye serán responsabilidad del comprador (A no ser que sea por artículo defectuoso).
Ofrecemos la posibilidad de realizar los cambios en nuestra tienda física en Barcelona.
Contacto Previo
Recomendamos encarecidamente que nos contactes por correo electrónico antes de iniciar cualquier proceso de devolución. Esto nos permitirá entender tus necesidades y proporcionarte la mejor asistencia posible.
Estado del Producto
Asegúrate de que el producto que deseas devolver esté en perfecto estado, sin signos de uso y con todas las etiquetas originales.
Indicanos en una nota dentro del producto el nº de pedido del que desea realizar el cambio.
Proceso de Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, por favor, sigue estos pasos:
Contacto Inicial: Envía un correo electrónico a info@conalmagolden.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Confirmación: Te responderemos en breve con las instrucciones detalladas y la confirmación de tu solicitud.
Envío del Producto: Envía el producto de vuelta en su embalaje original y asegúrate de incluir la confirmación de la solicitud de devolución.
Inspección y Procesamiento: Una vez que recibamos el producto, lo inspeccionaremos y procesaremos tu solicitud lo antes posible.
En Con Alma Golden, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y un servicio al cliente excepcional. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Gracias por confiar en nosotros para el bienestar y la comodidad de tu peludo amigo.
Atentamente,
equipo de Con Alma Golden
info@conalmagolden.com
www.conalmagolden.com
Muchas Gracias
